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    “蒋晨，在后台粉丝留言中，有人力挺国产奶粉，希望国货能够崛起。

    有人不仅不支持国产奶粉，还在那边说风凉话。说国人喜欢坑自家人，最擅长造假。

    还有人拿福建的莆田鞋说事，说中国人能把国外的潮牌鞋做得很逼真，如假包换。

    就连香奈儿、爱马仕、古驰这些奢侈品包包，已经逼真到连鉴定师都无法分辨。

    那些喷子说喝米汤都不能喝国产奶粉！蒋晨，我真是气得要死。

    你说这些人为什么不愿意给国产奶粉一次机会？难道咱们中国宝宝以后都得吃洋奶粉长大吗？

    咱们泱泱大国可以制造出航空母舰，怎么就被一罐奶粉给难住了呢？

    我觉得归根到底是有些人骨子里面跪久了，觉得别人家锅里的饭菜都是香的，典型的外国的月亮比中国圆。

    还有一类粉丝持有中立态度，既不支持国产奶粉，也不喷击国产奶粉，只是抱着观望的态度。

    蒋晨，我现在好迷茫，后台粉丝留言越来越多，我该如何筛选？

    要不......我将好评全部放出来吧？”

    蒋晨笑了笑：“锦鲤，你别着急！如果都放好评，有点黄婆卖瓜自卖自夸的意思。

    站在一个读者的角度上，其实需要听见不同的声音。

    黑粉也是粉，负评也是评，咱们需要正面看待不同用户的心声，才能使自己进步。”

    王锦鲤叹了口气说：“蒋晨，我是不是太玻璃心了？”

    蒋晨听见王锦鲤的语气，知道她现在一定嘟哝着一张脸：“锦鲤，时间久了你就会知道，我们无法控制别人的嘴，咱们只要做到问心无愧就行了。

    心理学家说，人类都有所谓的negativitybias，也就是消极偏见。

    意思就是，一个人会对负面的讯息都会比较敏感，对于正面的讯息就很容易习以为常。

    100个好评虽然让你开心，但只要1个负评出现，就能够把那100个好评给你的好感一笔勾销，这就是人类对于负面讯息的敏感度。

    从事互联网、新媒体工作的从业者，一定要端正心态，要有一颗坚强不催的心。

    网友们都是隔着屏幕留言，所以敢于将自己的真实想法写出来。

    因为不管是好评和差评，这些都不会影响他们的生活。

    锦鲤，你必须要强大，必须能够接受不同的声音。

    如果前端都是好评，虽然看上去很完美，但是缺少了争议也是一个弊端。

    有时候争议相反是一种热度，这样的文章才是有血有肉的。

    后台除了政治敏感和不正当言论的评论，可以允许不同声音的出现，这也是一种营销。”

    ......两人聊了足足一个小时，蒋晨成功将王锦鲤的思维格局观打开了。
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